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解決するにはまず問題ありき-問題発見プロフェッショナル

問題発見プロフェッショナル―「構想力と分析力」 問題発見プロフェッショナル―「構想力と分析力」
斎藤 嘉則

ダイヤモンド社
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優れた問題発見者だけが、優れた問題解決者になれる!まぁ帯にある言葉なんですが、まさにその通りでしょう。現実世界において問題は与えられるものではなく自ら問題を発見し、定義して掘り出さなければならないものです。この問題の設定自体が間違っていたらもともこもありません。間違った問題設定をしたあげく解してしまっても無意味です。そんな状態を防ぐためにまず正しい問題発見のありかたを・・・・

目次

第1部 問題発見力が問われる(問題発見力が問題解決のクオリティを決定する)
第2部 問題発見構想編(戦略的問題発見の構想力を高める)
第3部 問題発見分析編(仮説思考と分析力は車の両輪
「拡がり」の中からギャップを生む重要原因を見出す
「深さ」をとらえ、問題を構造的に把握し、具体化する
「重み」づけを行い、取り組むべき問題の優先順位をつける)

まず問題とは何か?問題とは「あるべき姿」と「現状」の「ギャップ」である。

問題=あるべき姿-現状

これの事実は共通の認識でしょう。この問題設定の精度が上がれば上がるほど問題を解決した時のクオリティは格段にあがります。そしていま求められているのは「何がこれからとりくむべき重要な問題か」という、将来に対する新たな問題設定能力であります。すなわち現状レベルの解決策に関する事細かな「KNOW-HOW」だけでなく、なぜ、そして何がこれからの問題・課題なのかを特定する卓越した「KNOW-WHY」の能力が重要なのであると筆者は述べています。本書はいったになぜ問題設定自体を間違ってしまうのか、そしてそれを特定するための方法、ギャップを問題として特定するための戦略的な問題発見の構想力、問題発見するためのフレームワークの使い方などが解説されています。筆者が一貫して言っているのは「KNOW=WHY」を考え、常にゼロベースと仮説思考を行うということです。問題を構想して発見するのはいいがそれがいったいどういったものであるかをより詳細に分析する方法が後半で述べられています。「拡がり」「深さ」「重み」この3つの基準をもって分析、評価を行うことによりこの問題の解決策を導きだす方法が紹介されています。変化の早い時代において常にあるべき姿を再設定しなおし、それを再構成するという力は必須です。これは企業であろうが個人であろうが同じことであり、我々自身もあるべき姿と現状とのギャップを認識し戦略的にそれを解決していかなければ時代に取り残されてしまうでしょう。常に情報が完全にあるわけではなく限られた情報のなかで判断を行い実行に移していくということ、すなわち仮説思考もまた必須です。

問題発見と問題解決は表裏一体のところがあり、優れた問題発見を行えばそれはたちまち解決策がでてしまっていることもあるのです。ですがきちんとした問題発見ができない状態では永遠に真の問題は解決されないままでしょう。本書は戦略的に生きるための知識を与えてくれると思います。

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